Terma & Syarat betwos – Peraturan & Dasar Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan betwos ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, ciri dan kandungan yang disediakan melalui platform betwos di betwos.ws dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform betwos, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik setelah anda mula menggunakan perkhidmatan kami.

betwos berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform betwos, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti seorang individu yang bermastautin atau mengakses platform dari lokasi di mana pertaruhan dalam talian adalah sah di sisi undang-undang.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program pembatasan perjudian yang diiktiraf.
• Anda tidak bertindak sebagai ejen atau wakil pihak ketiga dalam membuat taruhan di platform betwos.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dalam keadaan kesulitan kewangan yang melampau.
• Anda tidak pernah ditamatkan akaun betwos sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

betwos berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada mana-mana peringkat. Sekiranya anda gagal memenuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan, betwos berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda serta menahan sebarang baki dalam akaun sehingga pengesahan selesai.

Proses pendaftaran akaun betwos adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat lain yang diminta.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di betwos pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang keras. Pelanggaran terhadap polisi satu akaun ini boleh mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun yang berkaitan tanpa pemberitahuan
• Pembatalan semua bonus dan ganjaran yang diperoleh
• Penahanan baki dalam akaun tertakluk kepada siasatan
• Larangan kekal daripada mendaftar semula di platform betwos

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sila hubungi pasukan sokongan betwos dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

betwos menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang disokong secara rasmi untuk pemain Malaysia:

• E-Dompet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect)

Semua transaksi dalam platform betw os dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kadar minimum dan maksimum transaksi adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi
• Deposit maksimum: RM50,000 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan
• Pengeluaran maksimum: RM30,000 sehari

Masa pemprosesan deposit adalah antara 1 hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit selepas permintaan dihantar dan disahkan oleh pasukan kewangan betwos.

betwos berhak untuk meminta dokumentasi sokongan bagi sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap memerlukan pengesahan tambahan. Ini adalah sebahagian daripada prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda) standard kami untuk mencegah pengubahan wang haram dan penipuan.

betwos menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, bonus reload, dan ganjaran program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

Syarat pertaruhan (rollover) am yang terpakai kepada semua bonus betwos melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus Selamat Datang: 5x rollover jumlah deposit + bonus
• Bonus Reload: 3x rollover jumlah bonus diterima
• Cashback VIP: 1x rollover jumlah cashback
• Taruhan yang layak untuk rollover: Sukan dengan odds minimum 1.50, slot dan kasino langsung

betwos mempunyai hak untuk membatalkan sebarang bonus dan ganjaran yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, termasuk tetapi tidak terhad kepada: penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda, penyalahgunaan celah sistem, pertaruhan lindung nilai (hedging) antara akaun, atau sebarang bentuk penipuan yang berkaitan dengan bonus.

Tempoh sah bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran masing-masing. Bonus yang tidak digunakan selepas tamat tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa sebarang pampasan.

Semua taruhan yang diletakkan di platform betwos adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. betwos tidak menerima permintaan pembatalan atau pindaan taruhan selepas taruhan dikonfirmasi, kecuali dalam kes di mana betwos mendapati terdapat kesilapan teknikal yang nyata dari pihak platform.

betwos berhak untuk membatalkan atau mensahkan semula taruhan dalam situasi berikut:

• Kesilapan odds yang ketara akibat ralat teknikal atau kesilapan manusia
• Acara sukan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut peraturan rasmi
• Bukti manipulasi pertandingan atau penipuan sukan yang disahkan
• Gangguan teknikal serius yang menjejaskan integriti permainan
• Pelanggaran terma oleh ahli berkenaan

Untuk pertaruhan sukan langsung (in-play), odds boleh berubah pada bila-bila masa. Taruhan yang diterima pada odds tertentu adalah muktamad walaupun odds berubah selepas pengesahan. betwos menggunakan perisian pihak ketiga yang berlesen dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan kasino dan slot.

Ahli betwos dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk membuat taruhan secara automatik
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform betwos
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan penipuan
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi permainan atau mengeksploitasi bonus
• Membuat pernyataan palsu atau menyediakan dokumen palsu kepada betwos
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform betwos
• Penggunaan bahasa kesat atau menghina terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain

betwos bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam memerangi aktiviti haram dan penipuan kewangan. Sebarang kes yang disyaki melibatkan jenayah kewangan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada ahli berkenaan.

betwos komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi betwos yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran
• Pemberian perkhidmatan sokongan pelanggan
• Penghantaran maklumat promosi dan tawaran (dengan kebenaran anda)
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan

betwos tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk pemprosesan transaksi melalui penyedia pembayaran yang diluluskan.

betwos menyediakan platform pertaruhan dalam talian "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, betwos tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform betwos
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan
• Kehilangan data akibat kegagalan perkakasan atau perisian
• Tindakan pihak ketiga yang menjejaskan akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Keputusan atau tindakan yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform betwos

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum betwos kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda masukkan ke dalam platform dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Anda boleh meminta penutupan akaun betwos anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda setelah semua syarat pertaruhan yang berkenaan dipenuhi.

betwos berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana Terma & Syarat yang dinyatakan di sini
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem
• Ahli tidak dapat mengesahkan identiti atau umur mereka dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Akaun telah tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, betwos berhak untuk menahan baki dalam akaun tertakluk kepada siasatan dalaman. Keputusan betwos dalam hal ini adalah muktamad.

betwos percaya bahawa pertaruhan patut menjadi satu bentuk hiburan yang seronok dan bertanggungjawab. Kami komited untuk memastikan platform kami tidak menjadi tempat yang mendatangkan kemudaratan kepada ahli yang terdedah kepada masalah perjudian.

betwos menyediakan alat-alat kawalan diri berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh
• Pengecualian Diri: Minta pengecualian sementara atau kekal daripada platform
• Rehat Realiti: Tetapkan peringatan masa bermain untuk membantu anda kekal sedar tentang masa yang diluangkan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Kami menggalakkan anda untuk melawat halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

betwos berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dinyatakan.

Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan platform betwos selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap terma yang dipinda.

Terma & Syarat ini ditafsir dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan sekiranya rundingan gagal, melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh betwos.