Dasar Privasi betwos – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh betwos ("kami", "platform", "betwos") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform betwos di betwos.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan melindungi maklumat peribadi anda.

betwos komited untuk menghormati dan melindungi privasi setiap ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa privasi adalah hak asas setiap individu, dan kami tidak mengambil enteng tanggungjawab ini.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform betwos, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

Dasar ini merangkumi semua interaksi anda dengan betwos, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, aktiviti pertaruhan sukan dan kasino, serta komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

betwos mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah senarai lengkap data yang mungkin kami kumpul:

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela semasa mengemukakan aduan, mengisi borang maklum balas, atau menyertai kempen promosi betwos. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan pada masa pengumpulan.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. betwos tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pendaftaran & Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun betwos anda, termasuk pengesahan identiti dan umur semasa proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Mengendalikan pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket dan e-sukan, serta permainan kasino langsung dan slot.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memproses aduan anda dengan lebih cepat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas betwos oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform betwos.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya dengan kebenaran anda dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

betwos menggunakan pendekatan "data minimum yang diperlukan" — kami hanya mengumpul dan memproses data yang benar-benar perlu untuk mencapai tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak relevan dengan perkhidmatan kami.

betwos tidak akan menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX (Maybank, CIMB, RHB, Hong Leong) semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal platform permainan kasino dan slot yang berlesen mungkin menerima data transaksi terhad yang diperlukan untuk mengesahkan dan menyelesaikan permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan hosting, keselamatan siber dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform betwos — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

betwos melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan betwos dilindungi dengan penyulitan tahap tentera.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam format tersulitan di dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi melindungi akaun mereka daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Berterusan: Pasukan keselamatan betwos memantau sistem kami 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan betwos yang diberikan kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan.

Walaupun betwos mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan mengambil tindakan pemulihan segera.

betwos menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kuki yang dikategorikan sebagai "Penting" tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk platform betwos berfungsi dengan betul. Kuki analitik boleh diurus melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Sebagai ahli betwos yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

betwos menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform betwos.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Kuki Analitik: Dihapuskan secara automatik selepas tempoh yang dinyatakan dalam jadual kuki kami (antara 30–90 hari).
• Selepas Penutupan Akaun: Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari selepas akaun ditutup.

Apabila data tidak lagi diperlukan, betwos menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

Platform betwos mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform betwos, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.

betwos tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. Kehadiran pautan ke laman web lain dalam platform betwos tidak bermakna kami mengesahkan atau menyokong laman web tersebut.

betwos berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Berkuat Kuasa" yang jelas dinyatakan di bahagian atas dokumen.

Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, betwos akan memberikan notis melalui:

• Notifikasi dalam platform betwos apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pengumuman yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari

Penggunaan berterusan platform betwos selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara betwos mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

Kami menganggap serius semua pertanyaan berkaitan privasi dan berusaha untuk memberikan respons yang jelas dan membantu dalam masa yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.